E-Mails haben in der Korrespondenz den klassischen Brief bereits
größtenteils abgelöst. Täglich verschicken die meisten von uns
unzählige dieser elektronischen Nachrichten. Der Versand geht
blitzschnell – Umschlag, Briefmarke und der Weg zum Briefkasten
gehören der Vergangenheit an. Auf passende Formulierungen dürfen Sie
aber auch hier nicht verzichten. Schon in der Muttersprache lauern
dabei einige Fallen – vom vergessenen „Betreff“ bis hin zum falschen
Ton. Wer im Englischen unsicher ist, findet hier korrekte Anreden,
Einleitungssätze und höfliche Phrasen.
Bearbeiten Ihre Mitarbeiter E-Mail-Anfragen zuverlässig? Wie lange
muss ein Kunde auf Antwort warten? Und ist diese dann auch wirklich
professionell verfasst?
E-Mail-Management ist für kleine und mittlere Unternehmen ein
wichtiges Thema. Gibt es hier Schwachstellen, macht dies einen äußerst
schlechten Eindruck. Zudem laufen Sie Gefahr, datenschutzrechtliche
Vorgaben zu missachten.
Prüfen Sie anhand dieses interaktiven Checks wie es um Ihr
E-Mail-Management bestellt ist. Optional haben Sie im Anschluss die
Möglichkeit, einen umfassenden Leitfaden zum Thema E-Mail-Management
downzuloaden.
